Stimmig
Am besten, Sie hören nicht von uns, sondern von unseren Kunden, warum wir der perfekte Softwarepartner sind. Lesen Sie hier was die Spa-, Fitness- und Bäderbranche sowie internationale TAC Kunden über unsere Softwarelösungen denken.
Daniel Gerber
“Die Migros verfügt über eine komplexe organisatorische und technische Struktur. Mit TAC haben wir eine Lösung, die unsere komplett virtualisierte IT-Infrastruktur unterstützt und die Grundlage für einen betriebsübergreifenden Verbund bildet. Mit diversen, zum Teil auch individuellen Schnittstellen, unterstützt TAC die Automatisierung unserer Geschäftsabläufe optimal. Mit den vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten können wir optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und unsere Angebote flexibel gestalten.”
Tunc Karapalanci
„Wir verwenden den Club Assistant in unserem 5 Sterne-Fitnesscenter unterstützend in allen betrieblichen Bereichen: vom Check–In und der Zutrittsregelung über die Mitglieder- und Leihartikelverwaltung bis hin zur bereichsspezifischen Abrechnung und Forderungsverwaltung. Die Terminierungen im CA sind einfach und übersichtlich, es werden Kunden und Trainer/Therapeuten direkt gebucht, dabei werden die notwendigen Ressourcen ebenfalls geblockt. Das Support Team von TAC steht für Fragen jederzeit zur Verfügung und ist auch gern bereit individuelle Wünsche umzusetzen. Kurz zusammengefasst, Club Assistant erspart viel Papierkrieg und Kosten, wobei sämtliche betriebstechnische Abläufe in einem System integriert sind.“
Claudia Doutheil
“Zwischen den Softwareprodukten von HIS und TAC liegen nicht nur Welten, sondern ganze Universen. Die TAC Software ‘Reservation Assistant’ ist so intuitiv gestaltet, dass sie an sich schon vieles von selbst klärt. Dennoch sind bei Unklarheiten auch die Mitarbeiter von TAC eine sehr wertvolle Hilfe.”
Dirk Sasse
“TAC bietet mit seiner Software eine Gesamtlösung, die allen Anforderungen eines Spabetriebes gerecht wird. Neben Professionalität und Kompetenz hat uns TAC durch die hohe Eigeninitiative begeistert. Das Team ist ausgesprochen freundlich und stets motiviert, individuelle Wünsche umzusetzen und somit Vorteile zu schaffen.”
Kathleen Müller
“Im Frühjahr 2016 haben wir die wichtigste Erweiterung, den Außenbereich Tropical Islands AMAZONIA, erfolgreich eröffnet. Auch bei steigenden Besucherzahlen und den damit verbundenen Anforderungen an unsere Systeme konnten wir auf das Know-how und die Software-Lösungen von TAC stets vertrauen.”
Markus Diering
“TAC ist die Gesamtlösung, nach der wir gesucht haben. Egal ob Reservierungen, Gutscheine oder Kassa: mit TAC haben wir alle wichtigen Funktionen aus einer Hand. Sollten wir einmal nicht weiter wissen, erreichen wir den Support direkt und unkompliziert. TAC hilft uns, unsere Abläufe in einer übersichtlichen Systemlandschaft abzubilden.“
Marc Traubel
“Wir arbeiten bereits seit mehr als 10 Jahren mit TAC und sind nach wie vor davon überzeugt uns für das richtige Programm als auch für das richtige Unternehmen entschieden zu haben. Das Reporting dieses Systems ist sensationell detailliert und ermöglicht sowohl höchste Qualität am Gast als maximale Kompetenz im Controlling.”
Sonja Löser
“In einigen ROBINSON Clubs, wie im ROBINSON Club Amadé oder Agadir, arbeiten wir schon erfolgreich mit TAC. Unsere WellFit®-Spa Mitarbeiter sparen sich viel Zeit für organisatorische Aufgaben, da diese mit der TAC Software rasch erledigt sind. Unseren Gästen bieten wir modernste Ausstattung und hochwertigen Service in allen Clubs, da gehört natürlich auch die entsprechende Software dazu, auch wenn diese komplett im Hintergrund arbeitet.”
Susanne & Roland Janauschek
“Bevor wir uns für TAC entschieden haben, haben wir sehr viel Zeit für organisatorische Aufgaben benötigt. Wenn unsere Gäste Termine reservieren wollten, konnten sie das entweder telefonisch oder vor Ort machen. Heute geht das in unserem Webshop in wenigen, verständlichen Schritten. Mit der TAC Software im Allgemeinen und dem Webshop im Speziellen sind wir sehr zufrieden, weil wir einfach wieder mehr Zeit für individuelle Gastbedürfnisse aufbringen und diese sich wirklich ganz fallen lassen können.”
Iris Schmid
„Ankommen – Ausspannen – Aufblühen ist unser Motto für die Gäste. Damit unser SPA Team mit Gelassenheit arbeiten kann, haben wir uns bei der Software für die Zusammenarbeit mit TAC entschieden. Vom Start an managen wir mit dem All-In-One Kassensystem von TAC unsere Reservierungen und Zutrittsverwaltung und fühlen uns beim richtigen Softwareanbieter aufgehoben. Falls wir dennoch rasche Problemlösung benötigen, steht uns der Support von TAC jederzeit hilfreich zur Seite.“
Stefanie Prill
„Im Herbst 2014 hat unser schönes modernes Haus, in Bad Staffelstein an der Obermaintherme mit dem „VITUS SPA“ einen neuen Bereich dazu gewonnen. VITUS steht für Lebensvoll und Vertrauen, somit sollte auch die Wahl der Software zu uns passen, weshalb die Wahl eindeutig auf TAC fiel. Unsere Gäste nutzen besonders die Terminvorschläge an den Monitoren im Empfang, können im Webshop von zu Hause oder bequem vom Zimmer buchen, Gutscheine oder Produkte kaufen und Vorteile nutzen. Als SPA Team schätzen wir die große Funktionalität für Reservierung, erstellen und abrechnen von Gutscheinen, Statistiken und Planung in der Abteilung. Das Arbeiten mit TAC verspricht dabei Spaß, motiviert und begeistert uns und ist dabei für jeden verständlich. Falls es doch einmal wo haken sollte, ist der Support für uns direkt und unkompliziert erreichbar.“
Marion Hahn
“Wir als The Monarch Hotel nutzen die TAC-Software für die reibungslosen Abläufe in unserem The Monarch Spa. Als großes Haus mit 310 Zimmern und entsprechender Anzahl an Übernachtungs- sowie Tagesgästen ist es wichtig, eine so verlässliche und kompetente Lösung wie TAC an unserer Seite zu haben. Über die Software können unsere Kolleginnen und Kollegen im Haus die einfache und übersichtliche Terminierung sämtlicher SPA-Anwendungen vornehmen – die Abteilungen SPA sowie Reservierung arbeiten durch TAC Hand in Hand. Ebenso lässt sich die Software für die Einlösung von SPA-Gutscheinen der Gäste, den Verkauf von Kosmetikprodukten und unsere Packageverwaltung ideal nutzen.”
Katharina Lackner
„Der Reservation Assistant begleitet mich schon mein ganzes Berufsleben lang und unterstützt meine Arbeit optimal. Egal ob im Thermen Spa mit 12 Mitarbeitern oder im Kleinbetrieb mit einer Mitarbeiterin. TAC bietet immer die optimale Lösung für alle Budgets und Betriebsgrößen. SENSE ist individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt, intuitiv und einfach für alle Mitarbeiter zu bedienen und der Support hat auch immer ein offenes Ohr für uns. Mit dem mobilen Log in auf dem Smartphone habe ich meine Termine und das Reservierungstool immer und überall dabei, ein tolles Service falls ich meine Kunden auch mal unterwegs treffe!”
Justine Eberbeck
“Unsere Entscheidung für die TAC Software war für das Kongresshotel Potsdam genau die Richtige, denn das System ist ausgereift und nach der ausführlichen, persönlichen Einführung nahezu selbsterklärend. Wenn doch einmal Fragen offenbleiben, stehen uns kompetente Ansprechpartner immer schnell und mit hilfreichen Lösungsansätzen zur Seite. Die Partnerschaft mit TAC macht Spaß und erleichtert zahlreiche Arbeitsabläufe.”
Nicole Prass-Anton
„In unserem SPA im Park steht ganzheitliche Erholung für unsere Gäste an erster Stelle. 50 SPA Mitarbeiter und 22 Behandlungsräume in unterschiedlichen Gebäuden sowie ein großes SPA Angebot können unsere SPA Rezeptionisten dank TAC wunderbar meistern und das seit schon mehr als 10 Jahren. Das TAC Team ist für uns immer erreichbar und hilft uns Veränderungen und Anpassungen schnell durchzuführen. Es macht Spaß mit einem so flexiblen und motivierten Team zusammenzuarbeiten.“
Henrik Schuster
“Im Severin’s SPA ist es uns besonders wichtig, den Gästen Ruhe, Zeit und Raum zu geben, sich selbst wieder neu zu entdecken. Mit dem „Reservation Assistant“ sparen sich unsere Spa Mitarbeiter viel Zeit für organisatorische Prozesse und können sich so voll und ganz auf die Gäste konzentrieren. Die Software nutzen wir vor allem für Spa Buchungen, zur Abrechnung, Inventur und für die Ausstellung bzw. Einlösung von Gutscheinen.”
Nicole Prell
“Wir haben von TAC stets tolle Begleitung sowie zu jederzeit kompetente Betreuung und Beratung erfahren – sowohl bei der Umstellung der Software als auch dem Aufsetzen des Webshops. Im Haus unterstützt uns die Software u.a. an den Empfangskassen bei der schnellen Abwicklung der Zutrittsverwaltung. Zuverlässige Ticket- und Nachzahlautomaten helfen uns, das Arbeitsaufkommen von den Checkoutkassen gezielt umzulenken. Der Support ist über mehrere Projekte hinweg stets für uns mit hilfreichen Tipps und Tricks verfügbar.”
Oliver Heintz
“In unserer Thermenlandschaft handhaben wir Reservierungs- und Kassenprozesse mit dem Reservation Assistant. Dabei war es uns von Anfang an wichtig, einen Partner mit ins Boot zu holen, der uns mit wichtigem Know-How in Sachen optimales Ressourcenmanagement unterstützt. Mit TAC haben wir diesen Partner gefunden.”
Anita Ahrens
“In einigen aja-Resorts, wie kürzlich in Zürich oder Travemünde, setzen wir im Spa-Bereich schon erfolgreich die TAC-Software ein. Der „Reservation Assistant“ greift uns bei Funktionen wie zum Beispiel der Verwaltung von Reservierungen, Web-Buchungen oder CRM unter die Arme. Sowohl beim Training vor Ort als auch im telefonischen Support sind die TAC-Mitarbeiter stets erreichbar und kümmern sich sofort um unsere Anliegen.”
Gernot Ressler
“Wir arbeiten seit 2013 mit dem „Reservation Assistant“ von TAC im TAUERN SPA Zell am See – Kaprun. Im TAC Webshop verkaufen wir zusätzlich erfolgreich unsere Gutscheine sowie Eintrittskarten und bieten außerdem die Möglichkeit der Online-Liegenreservierung an. Letzteres kommt bei unseren Gästen sehr gut an, da diese so in aller Ruhe anreisen und ihre zuvor ausgewählte Liege am gewünschten Platz direkt beziehen können.”
Jeannine Jäger
“Die Tamina Therme steht für Qualität und Erholung für Körper, Geist und Seele, daher ist es uns besonders wichtig, unseren Besuchern eine entspannte und stressfreie Auszeit zu geben. Ein Softwaresystem, das sich mit dieser Philosophie vereinbaren lässt, ist am Markt sehr selten. Mit TAC haben wir einen Partner, der einerseits Prozesse digitalisiert und andererseits unseren Mitarbeitern ein sehr gutes Werkzeug in die Hand gibt, um unsere Ziele umzusetzen. Wir vertrauen auf das Team hinter der Software, welches uns schon seit vielen Jahren zur Seite steht.”
Johann Mauracher
„Top-Hardware ist immer eine gute Visitenkarte – letztendlich kommt es aber auf die Software an, die den entscheidenden Unterschied macht. Wir setzen auf unsere Mitarbeiter, die nicht nur bestens ausgebildet, sondern auch ganz besonders einfühlsam und stets da für unsere Gäste und ihre Bedürfnisse sind. Und wir setzen auf TAC. Hier profitieren wir nicht nur von einer Top-Software, sondern auch von einem perfekten Support.“
Antje Wegert
“Wir waren auf der Suche nach einem verlässlichen Partner, der die Komplexität unseres 5-Sterne-Superior Resorts und unserer Spa-Abteilung versteht und in der Lage ist, sich dieser Herausforderung zu stellen. Nach nun zwei Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit haben wir genau diesen kompetenten Dienstleister mit der Firma TAC gefunden. Ob Reporting, Controlling, Schnittstellen und Support. TAC hat uns auf allen Ebenen überzeugt.”
Frank Schellhaus
“Die ganzheitliche Softwarelösung von TAC deckt all unsere Bedürfnisse ab und sorgt für einen sorgenfreien Ablauf in unserem vielseitigen Erlebnisbad. Wir schätzen vor allem, dass wir neben einem reibungslosen Check-in und Check-out, auch den Online-Shop, die Kurs- und Mitgliederverwaltung oder Reservierungen durch den Einsatz der TAC-Software anbieten können. Somit haben wir mit TAC einen Partner für uns gefunden, auf den wir uns verlassen können und der uns mit seinem freundlichen Service stets zur Seite steht.”
Sabrina Roisch-Thrandorf
“Wir arbeiten seit einiger Zeit mit TAC und sind sehr zufrieden mit der Software. Unser SPA-Bereich muss täglich bei voller Belegung mit rund 360 Gästen planen und dafür gibt TAC eine gute Übersicht von geplanten Behandlungen und der Raumbelegung. Wichtig im Vorfeld ist eine sehr gute Hintergrundarbeit und Basis, d.h. genaues Anlegen von Anwendungen, Produkten, etc. Das ist nicht ganz so leicht, in der Bedienung später dann aber sehr einfach. Die Bedieneroberfläche ist selbsterklärend und somit sehr leicht zu verstehen. Der Support bei Hilfen und Herausforderungen durch den TAC Support ist super. Dort ist immer ein direkter Ansprechpartner verfügbar und kann schnell Abhilfe von Problemen schaffen.”
Vanessa Legler
„Seit der Erweiterung unseres Wellnessbereichs im Parkhotel Egerner Höfe arbeiten wir mit TAC und sind sehr dankbar dafür. Die Terminierung vor Ort oder direkt über den Webshop funktioniert schnell und einfach und ist für alle Mitarbeiter des Mangfall Spa sowie für die Gäste kein großer Zeitaufwand. Ganz wichtig sind für uns natürlich auch die Köpfe hinter TAC. Sie sind jederzeit bei Fragen und Wünschen für uns da.“
Matteo Donataccio
“Das komplexe Ökosystem des Planet Wellness Village besteht aus einer Vielzahl von Einrichtungen wie Fitnessstudios, Spas, Schönheitszentren, Physiotherapie, Schwimmbädern und vielem mehr. Die TAC Software fügt sich nahtlos in diese Umgebung ein und hat sich als unverzichtbares Tool bei der effizienten und effektiven Verwaltung aller Aktivitäten erwiesen.
Eine der wichtigsten Punkte, die uns dazu bewogen haben, diese Software zu verwenden, ist ihre Fähigkeit, alle Informationen aus den unterschiedlichen Bereichen des Planet Wellness Village zu zentralisieren und zu organisieren. Dazu gehören die Verwaltung von Abonnements, die Planung von Kursen und Trainingseinheiten, die Buchung von Terminen und vieles mehr.
Und schließlich ist auch der Kundensupport durch das TAC-Team außergewöhnlich gut. Sie sind immer bereit, uns bei Fragen oder Problemen zu helfen und sorgen dafür, dass unser Arbeitsablauf nie unterbrochen wird.”
Johann A. Sommerer
„Mit TAC haben wir einen Softwareanbieter gefunden, der unsere Anforderungen hinsichtlich Zutrittskontrolle und Reservierungsmanagement erfüllt. Mit dem Ausgabeautomaten TAC|Wrist 900 haben wir die Customer Journey unserer Kunden komplett digitalisiert: von der Online-Buchung des Eintrittstickets im Online-Shop, über die Ausgabe von RFID-Medien am Automaten bis hin zum Eintritt in die Therme mittels Drehkreuz. Wir schätzen es sehr, nur einen Ansprechpartner für diese Angelegenheiten zu haben.“
Sven Nawa
„Als Betreiber mehrerer SPA Anlagen arbeiten wir an all unseren Standorten seit vielen Jahren mit der TAC Software. Die Vielfältigkeit der einzelnen Zusatzmodule lässt eine individuelle Nutzung, je nach Standortgröße, zu. Webshop, Gutscheinverkauf, Mitgliederverwaltung und mehr – TAC vereint alles in einem System. Die neuste Entwicklung, die wir nun überall installiert haben, ist die eigene Zahlungsschnittstelle TAC|Pay. Mit TAC|Pay hat TAC|The Assistant Company eine moderne Payment-Lösung geschaffen. Zahlungen sowie Rückerstattungen werden direkt in der Software verwaltet und man benötigt keinen separaten Zahlungsdienstleister mehr. Wir genießen die Vorteile eines All-In-One Ansprechpartners.“
Thomas Hattenberger
„TAC | The Assistant Company ist ein verlässlicher und kompetenter Partner der VAMED Vitality World und unterstützt uns besonders mit seinen Anwendungen, innovative und zukunftsweisende Services für unsere Gäste in der digitalen Welt umzusetzen. Sieben VAMED Betriebe nutzen die TAC Software bereits erfolgreich zur Ressourcenverwaltung und der Online-Terminierung. Wir vertrauen in all diesen Betrieben auch auf die Online-Liegenreservierung von TAC, welche von unseren Gästen aus aller Welt sehr gut angenommen wird.“
Daniel Freismuth
„Die Therme der Ruhe Bad Gleichenberg hat sich im Winter 2021 für die Implementierung der Hard- und Software von TAC entschieden. In kürzester Zeit – vom Erstgespräche im Dezember 2022 bis zur Realisierung Ende April 2022 – wurden das Zutritts- inklusive Kassensystem, der Webshop mit Online-Ticketverkauf, Online-Liegenreservierung und Online-Gutscheinverkauf umgesetzt. Durch das intensive Zusammenspiel aller involvierten Abteilungen in der Therme der Ruhe sowie bei TAC mit Planung, Vorbereitung und rechtzeitiger Implementierung auf allen Ebenen, konnte die Wiedereröffnung nach 3-monatiger Schließzeit erfolgreich durchgeführt werden. Auch die Software für das Digital Signage (inklusive Hardware) wird sehr zufriedenstellend eingesetzt. Kurz gesagt: eine sehr gute Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit einer Win-Win-Situation auf beiden Seiten.“
Jessica Schmiederer
„Die Entscheidung für den TAC Webshop war auf jeden Fall die Richtige und lange überfällig. Die heutigen Gäste erwarten es, online buchen zu können und zwar wann und auf welchem Gerät sie wollen. Der TAC Webshop funktioniert auf allen Geräten und bringt uns auch dann Umsatz, wenn unsere Spa Rezeption schon lange nicht mehr besetzt ist.“
Katrin Karhausen
“Wir haben uns für den Reservation Assistant von TAC entschieden, um unsere Spa-Dienstleistungen für den Gast stärker individualisieren zu können und für uns eine aktive Steuerung der Wirtschaftlichkeit unserer Spas zu erreichen. Die Software unterstützt unsere Spa Mitarbeiter bei allen Aufgaben im Hintergrund. Die Gäste bemerken von der Technologie hinter den Kulissen nichts und genießen die entspannte Atmosphäre im Spa. Dabei fühlen wir uns von TAC sowohl im Tagesgeschäft als auch bei umfangreicheren Projekten hervorragend unterstützt.”
Isabella Hoffmann-Schreiner
“Da ab sofort ein Tag im Gesamterlebnis Rogner Bad Blumau 38 Stunden dauert, haben wir umgedacht und mit dem Reservation Assistant eine maßgeschneiderte Software gefunden. So wie wir den Gästen ihre Wünsche von den Augen ablesen, so werden unsere Wünsche in bester Qualität von TAC umgesetzt. Denn so individuell wie jeder Mensch ist, so individuell ist auch unsere langjährige Partnerschaft mit TAC.”
Robert Krawczyk
“Wir verwenden die Software von TAC in vielen Bereichen unserer Resorts. Die Steuerungs- und Analysewerkzeuge sind ein wichtiger und verlässlicher Bestandteil für einen effizienten Betriebsablauf. Wir schätzen die Innovationskraft sich ständig weiterzuentwickeln sowie den hervorragenden 24 Stunden Kundensupport.”
Alexander Bülow
“In unserem Tagungs- und Eventhotel und dem dazugehörigen VITAL SPA ist die TAC Software ein wichtiger Begleiter. Wir setzen die Software u.a. bei Funktionen wie Check-In, Zutrittsverwaltung, Mitglieder- und der Terminverwaltung ein. Mit dem verlässlichen TAC Team immer an unserer Seite, haben wir es geschafft, viele Abläufe zu digitalisieren, so dass wir uns viel Zeit und Mühen ersparen. Die Arbeit mit TAC macht Spaß und motiviert.”
Denise & David Meyer
“Wir sind ein familiengeführtes 4 Sterne-Superior Hotel an der Mosel in Cochem und legen großen Wert auf persönlichen Kundenservice. Die cloud-basierte TAC Lösung „TAC|Sense“ unterstützt uns hier und bei vielen weiteren To Do‘s tagtäglich. „TAC|Sense“ ist übersichtlich und intuitiv aufgebaut. Die Planung von Buchungen, das Bearbeiten von Behandlungen oder das Aktualisieren bzw. Hinzufügen von Gastinformationen ist rasch und einfach durchzuführen. Von TAC und dem Team fühlen wir uns rund um die Uhr gut betreut.”
Deniz Yurtdas
„Mit über 130 Standorten und den Marken ACTIV FITNESS und FITNESSPARK sind wir grösster Fitnessanbieter der Schweiz. Dank TAC haben wir eine Lösung, die unsere komplett virtualisierte IT-Infrastruktur unterstützt und damit die Grundlage für unseren Erfolg als Fitnesskette sichert. Mit diversen, zum Teil auch individuellen Schnittstellen, unterstützt TAC die Automatisierung unserer Geschäftsabläufe optimal. Mit den vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten können wir bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und unsere Angebote flexibel gestalten.“
Marcus Rudolf
“Bad Schinznach – Ganz meine Welt.» Getreu unserem Leitsatz ermöglicht die Softwarelösung von TAC unseren Gästen eine individuelle Nutzung der vielfältigen Angebote der schwefelreichsten Thermalquelle der Schweiz. TAC haben wir sowohl während der Projektentwicklungs- als auch der Implementierungsphase als kompetenten Ansprechpartner erlebt. Die Umstellung auf das neue Reservations-, Zutritts- und Kassensystem funktioniert reibungslos und birgt viele Möglichkeiten. Der Webshop ist mit einer erfreulichen Entwicklung bei den Gutscheinverkäufen und Terminreservationen gut gestartet. Der TAC- Support ist innert nützlicher Frist erreichbar und erfüllt unsere hohen Erwartungen für einen störungsfreien Betrieb. Wir sind sehr zufrieden mit der Wahl von TAC als Partner.”
Cornelia Neumann & Franz Bernhard Bregger
„Mit TAC haben wir unseren Partner in Sachen Wellnesssoftware gefunden. Nach HIS sind wir froh mit dem Reservation Assistant eine flexible, detailorientierte und umfassende Lösung gefunden zu haben. Der Umstieg von HIS konnte sehr zügig und problemlos durchgeführt werden, und wir sind froh, diesen Schritt gegangen zu sein. Mit dem Programm sind wir mehr als zufrieden und auch der Service von TAC steht uns stets hilfreich zur Seite.“