Voices
De beste manier om erachter te komen waarom wij de perfecte softwarepartner zijn, is niet van ons, maar van onze klanten. Lees hier wat de spa-, fitness- en zwembadindustrie en internationale klanten van TAC vinden van onze softwareoplossingen.
Tunc Karapalanci
“We gebruiken de Club Assistant in ons 5-sterren fitnesscentrum om ons te ondersteunen op alle operationele gebieden: van inchecken en toegangscontrole tot het beheer van leden en huuruitrusting tot gebiedsspecifieke facturering en debiteurenbeheer. Planning in de CA is eenvoudig en duidelijk, klanten en trainers/therapeuten worden direct geboekt en de benodigde middelen worden ook geblokkeerd. Het TAC support team is altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden en voert ook graag individuele verzoeken uit. Kortom, Club Assistant bespaart veel papierwerk en kosten, omdat alle operationele processen in één systeem zijn geïntegreerd.”
Claudia Doutheil
“De softwareproducten van HIS en TAC zijn niet alleen werelden van verschil, maar hele universums. De TAC ‘Reservation Assistant’ software is zo intuïtief ontworpen dat het veel dingen vanzelf verduidelijkt. Toch zijn de TAC-medewerkers ook een zeer waardevolle hulp als er onduidelijkheden zijn.”
Dirk Sasse
“TAC biedt met zijn software een complete oplossing die aan alle eisen van een spaarbedrijf voldoet. Naast professionaliteit en deskundigheid waren we onder de indruk van de hoge mate van initiatief van TAC. Het team is uiterst vriendelijk en altijd gemotiveerd om individuele wensen te realiseren en zo voordelen te creëren.”
Kathleen Müller
“In het voorjaar van 2016 openden we met succes de belangrijkste uitbreiding, de Tropical Islands AMAZONIA outdoor area. Zelfs met toenemende bezoekersaantallen en de bijbehorende eisen aan onze systemen, hebben we altijd kunnen vertrouwen op de expertise en softwareoplossingen van TAC.”
Markus Diering
“TAC is de complete oplossing die we zochten. Of het nu gaat om reserveringen, vouchers of kassa: met TAC hebben we alle belangrijke functies uit één hand. Als we ooit vastlopen, kunnen we direct en eenvoudig contact opnemen met support. TAC helpt ons om onze processen in kaart te brengen in een overzichtelijk systeemlandschap.”
Marc Traubel
“We werken al meer dan 10 jaar met TAC en zijn er nog steeds van overtuigd dat we het juiste programma en het juiste bedrijf hebben gekozen. De rapportage van dit systeem is sensationeel gedetailleerd en maakt zowel de hoogste kwaliteit bij de gast als maximale expertise bij het controleren mogelijk.”
Sonja Löser
“In sommige ROBINSON Clubs, zoals de ROBINSON Club Amadé of Agadir, werken we al succesvol met TAC. Onze WellFit®-spa medewerkers besparen veel tijd op organisatorische taken, omdat deze snel worden afgehandeld met de TAC-software. We bieden onze gasten state-of-the-art apparatuur en hoogwaardige service in al onze clubs, en daarbij hoort natuurlijk ook de juiste software, ook al werkt die volledig op de achtergrond.”
Susanne & Roland Janauschek
“Voordat we voor TAC kozen, besteedden we veel tijd aan organisatorische taken. Als onze gasten een afspraak wilden maken, konden ze dit telefonisch of ter plaatse doen. Vandaag kan dit in een paar eenvoudige stappen in onze webshop. We zijn erg blij met de TAC software in het algemeen en de webshop in het bijzonder, omdat we gewoon meer tijd kunnen besteden aan individuele behoeften van gasten en zij zich echt kunnen laten gaan.”
Iris Schmid
“Arriveren – Ontspannen – Bloeien” is ons motto voor onze gasten. Om ervoor te zorgen dat ons SPA-team met een gerust hart kan werken, hebben we besloten om voor onze software met TAC te werken. Vanaf het begin hebben we onze reserveringen en toegangsbeheer beheerd met het alles-in-één kassasysteem van TAC en we hebben het gevoel dat we in goede handen zijn bij de juiste softwareleverancier. Als we toch snel een oplossing nodig hebben voor een probleem, staat de ondersteuning van TAC altijd voor ons klaar.”
Stefanie Prill
“In de herfst van 2014 kreeg ons mooie, moderne hotel in Bad Staffelstein bij het kuuroord Obermaintherme er een nieuwe ruimte bij met de “VITUS SPA”. VITUS staat voor leven en vertrouwen, dus de softwarekeuze moet ook bij ons passen en daarom viel de keuze duidelijk op TAC. Onze gasten maken vooral gebruik van de afspraaksuggesties op de monitoren bij de receptie, kunnen vanuit huis of vanuit hun kamer boeken in de webshop, vouchers of producten kopen en profiteren van voordelen. Als SPA-team waarderen we de geweldige functionaliteit voor reserveringen, het maken en factureren van vouchers, statistieken en planning op de afdeling. Werken met TAC belooft leuk te zijn, motiveert en inspireert ons en is voor iedereen begrijpelijk. Als er ooit een probleem is, kunnen we direct en gemakkelijk contact opnemen met het supportteam.”
Marion Hahn
“Als The Monarch Hotel gebruiken we de TAC-software voor het soepel laten verlopen van onze The Monarch Spa. Als groot hotel met 310 kamers en een overeenkomstig aantal overnachtende en daggasten is het belangrijk om een betrouwbare en competente oplossing als TAC aan onze zijde te hebben. Onze collega’s in het hotel kunnen de software gebruiken om alle spabehandelingen eenvoudig en duidelijk in te plannen – de spa- en reserveringsafdelingen werken hand in hand dankzij TAC. De software is ook ideaal voor het inwisselen van de spavouchers van gasten, de verkoop van schoonheidsproducten en het beheer van onze arrangementen.”
Katharina Lackner
“De reserveringsassistent is al mijn hele werkzame leven bij me en ondersteunt mijn werk perfect. Of het nu gaat om een kuuroord met 12 medewerkers of een klein bedrijf met één medewerker. TAC biedt altijd de optimale oplossing voor alle budgetten en bedrijfsgroottes. SENSE is aangepast aan onze behoeften, intuïtief en gebruiksvriendelijk voor alle medewerkers en het supportteam staat altijd klaar om te luisteren. Met de mobiele log-in op mijn smartphone heb ik altijd mijn afspraken en de reserveringstool bij me, waar ik ook heen ga, wat een geweldige service is als ik mijn klanten onderweg moet ontmoeten!”
Justine Eberbeck
“Onze keuze voor de TAC-software was precies de juiste voor het Kongresshotel Potsdam, omdat het systeem geavanceerd is en bijna vanzelf spreekt na de gedetailleerde, persoonlijke introductie. Als er vragen onbeantwoord blijven, staan onze competente contactpersonen altijd klaar om ons snel en met behulpzame oplossingen te helpen. De samenwerking met TAC is leuk en maakt veel werkprocessen gemakkelijker.”
Nicole Prass-Anton
“In onze SPA in het park is holistische ontspanning de topprioriteit voor onze gasten. 50 SPA-medewerkers en 22 behandelkamers in verschillende gebouwen, evenals een breed scala aan SPA-diensten worden al meer dan 10 jaar dankzij TAC fantastisch beheerd door onze SPA-receptionisten. Het TAC team staat altijd voor ons klaar en helpt ons snel veranderingen en aanpassingen door te voeren. Het is een plezier om met zo’n flexibel en gemotiveerd team te werken.”
Henrik Schuster
“Bij Severin’s SPA vinden we het bijzonder belangrijk om onze gasten rust, tijd en ruimte te geven om zichzelf te herontdekken. Met de “Reserveringsassistent” besparen onze spamedewerkers veel tijd op organisatorische processen en kunnen ze zich volledig concentreren op de gasten. We gebruiken de software voornamelijk voor reserveringen in de spa, facturering, inventarisatie en voor het uitgeven en inwisselen van Bonnen.”
Nicole Prell
“We hebben altijd goede ondersteuning en deskundig advies gekregen van TAC – zowel bij het omzetten van de software als bij het opzetten van de webshop. De software ondersteunt ons intern, bijvoorbeeld bij de receptie, met de snelle verwerking van het toegangsbeheer. Betrouwbare ticket- en achteraf betaalautomaten helpen ons om de werklast van de kassa’s gericht om te leiden. Het supportteam staat altijd voor ons klaar met nuttige tips en trucs voor verschillende projecten.”
Oliver Heintz
“In ons thermenlandschap verwerken we de reserverings- en kassaprocessen met de reserveringsassistent. Vanaf het begin was het belangrijk voor ons om een partner aan boord te halen die ons kon ondersteunen met belangrijke expertise op het gebied van geoptimaliseerd resource management. In TAC hebben we deze partner gevonden.”
Anita Ahrens
“In sommige aja-resorts, zoals onlangs in Zürich of Travemünde, gebruiken we de TAC-software al met succes in het spagedeelte. De “Reserveringsassistent” helpt ons met functies zoals het beheren van reserveringen, webboekingen of CRM. De TAC-medewerkers zijn altijd beschikbaar voor training op locatie en telefonische ondersteuning en behandelen onze problemen onmiddellijk.”
Gernot Ressler
“We werken sinds 2013 met de “Reserveringsassistent” van TAC bij TAUERN SPA Zell am See – Kaprun. We verkopen onze vouchers en toegangskaarten ook met succes in de webshop van TAC en bieden ook de mogelijkheid om ligstoelen online te reserveren. Dit laatste is erg populair bij onze gasten, omdat ze in alle rust kunnen aankomen en hun vooraf geselecteerde ligstoel direct op de gewenste locatie kunnen reserveren.”
Jeannine Jäger
“De Tamina Therme staat voor kwaliteit en ontspanning voor lichaam, geest en ziel en daarom vinden we het bijzonder belangrijk om onze bezoekers een ontspannen en stressvrije time-out te bieden. Een softwaresysteem dat aansluit bij deze filosofie is zeer zeldzaam op de markt. In TAC hebben we een partner die enerzijds processen digitaliseert en anderzijds onze medewerkers een zeer goed hulpmiddel biedt om onze doelen te bereiken. We vertrouwen op het team achter de software, dat al vele jaren aan onze zijde staat.”
Johann Mauracher
“Top hardware is altijd een goed visitekaartje – maar uiteindelijk is het de software die het doorslaggevende verschil maakt. We vertrouwen op onze medewerkers, die niet alleen hoog opgeleid zijn, maar ook bijzonder empathisch en er altijd zijn voor onze gasten en hun behoeften. En we vertrouwen op TAC. We profiteren niet alleen van top software, maar ook van perfecte ondersteuning.”
Antje Wegert
“We waren op zoek naar een betrouwbare partner die de complexiteit van onze 5-sterren superieure resort- en spa-afdeling begreep en in staat was om de uitdaging aan te gaan. Na twee jaar succesvolle samenwerking hebben we in TAC precies deze competente dienstverlener gevonden. Of het nu gaat om rapportage, controle, interfaces of ondersteuning. TAC heeft ons op alle niveaus overtuigd.”
Frank Schellhaus
“De holistische softwareoplossing van TAC dekt al onze behoeften en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt in ons veelzijdige waterpark. We waarderen vooral het feit dat we, naast soepel in- en uitchecken, ook de online shop, cursus- en ledenbeheer of reserveringen kunnen aanbieden met behulp van de TAC-software. In TAC hebben we een partner gevonden waar we op kunnen vertrouwen en die ons altijd terzijde staat met zijn vriendelijke service.”
Sabrina Roisch-Thrandorf
“We werken nu al een tijdje met TAC en zijn erg tevreden over de software. Onze spa moet dagelijks plannen voor een volledige bezetting met ongeveer 360 gasten en TAC geeft een goed overzicht van geplande behandelingen en kamerbezetting. Het is belangrijk om vooraf een zeer goede achtergrond en basis te hebben, d.w.z. om toepassingen, producten, enz. nauwkeurig te creëren. Dit is niet zo eenvoudig, maar later is het heel eenvoudig te gebruiken. De gebruikersinterface spreekt voor zich en is daarom zeer eenvoudig te begrijpen. De ondersteuning van TAC Support voor hulp en uitdagingen is geweldig. Er is altijd een direct contactpersoon beschikbaar die problemen snel kan oplossen.”
Vanessa Legler
“Sinds de uitbreiding van ons wellnessgedeelte in het Parkhotel Egerner Höfe werken we samen met TAC en we zijn er erg dankbaar voor. Het plannen van afspraken ter plekke of direct via de webshop is snel en gemakkelijk en kost alle medewerkers en gasten van de Mangfall Spa niet veel tijd. Natuurlijk zijn de mensen achter TAC ook erg belangrijk voor ons. Ze staan altijd voor ons klaar als we vragen of verzoeken hebben.”
Matteo Donataccio
“Het complexe ecosysteem van Planet Wellness Village bestaat uit een verscheidenheid aan faciliteiten zoals sportscholen, spa’s, beautycentra, fysiotherapie, zwembaden en nog veel meer. De TAC software past naadloos in deze omgeving en heeft bewezen een onmisbaar hulpmiddel te zijn bij het efficiënt en effectief beheren van alle activiteiten.
Een van de belangrijkste redenen om deze software te gebruiken is de mogelijkheid om alle informatie van de verschillende afdelingen van Planet Wellness Village te centraliseren en te organiseren. Dit omvat het beheer van abonnementen, het plannen van cursussen en trainingen, het boeken van afspraken en nog veel meer.
Tot slot is de klantenondersteuning door het TAC-team uitzonderlijk. Ze staan altijd klaar om ons te helpen met vragen of problemen en zorgen ervoor dat onze workflow nooit onderbroken wordt.”
Johann A. Sommerer
“In TAC hebben we een softwareleverancier gevonden die voldoet aan onze eisen op het gebied van toegangscontrole en reserveringsbeheer. Met de TAC|Wrist 900-automaat hebben we de klantreis van onze klanten volledig gedigitaliseerd: van het online boeken van toegangskaarten in de online shop tot het uitgeven van RFID-media bij de automaat en het betreden van de thermen via het tourniquet. We stellen het zeer op prijs dat we voor deze zaken nog maar één aanspreekpunt hebben.”
Sven Nawa
“Als exploitant van verschillende SPA-faciliteiten werken we al jaren met de TAC-software op al onze locaties. De diversiteit van de afzonderlijke add-on modules maakt gebruik op maat mogelijk, afhankelijk van de grootte van de locatie. Webshop, voucherverkoop, ledenbeheer en meer – TAC combineert alles in één systeem. De nieuwste ontwikkeling, die we nu overal hebben geïnstalleerd, is onze eigen betalingsinterface TAC|Pay. Met TAC|Pay heeft TAC|The Assistant Company een moderne betaaloplossing gecreëerd. Betalingen en terugbetalingen worden direct in de software beheerd en je hebt geen aparte betalingsdienstaanbieder meer nodig. We genieten van de voordelen van een alles-in-één contactpartner.”
Thomas Hattenberger
“TAC The Assistant Company is een betrouwbare en competente partner van VAMED Vitality World en ondersteunt ons in het bijzonder met zijn toepassingen om innovatieve en toekomstgerichte diensten voor onze gasten in de digitale wereld te implementeren. Zeven VAMED-vestigingen maken al succesvol gebruik van de TAC-software voor resource management en online planning. We vertrouwen ook op TAC’s online reserveringen voor banken in al deze vestigingen, die zeer goed worden ontvangen door onze gasten van over de hele wereld.”
Daniel Freismuth
“Therme der Ruhe Bad Gleichenberg besloot in de winter van 2021 de hardware en software van TAC te implementeren. In zeer korte tijd – van de eerste gesprekken in december 2022 tot de realisatie eind april 2022 – werden het toegangssysteem inclusief kassasysteem, de webshop met online kaartverkoop, online ligstoelreserveringen en online voucherverkoop geïmplementeerd. Dankzij de intensieve samenwerking van alle betrokken afdelingen in de Therme der Ruhe en bij TAC met planning, voorbereiding en tijdige implementatie op alle niveaus, werd de heropening succesvol gerealiseerd na een sluitingsperiode van 3 maanden. De software voor de digital signage (inclusief hardware) wordt ook zeer naar tevredenheid gebruikt. Kortom: een zeer goede samenwerking op ooghoogte met een win-win situatie aan beide kanten.”
Jessica Schmiederer
“De keuze voor de TAC webshop was absoluut de juiste en had al veel eerder gemaakt moeten worden. De gasten van vandaag verwachten online te kunnen boeken, wanneer en op welk apparaat ze maar willen. De TAC Webshop werkt op alle apparaten en levert ons inkomsten op, zelfs wanneer onze spa-receptie lange tijd onbemand is geweest.”
Katrin Karhausen
“We hebben gekozen voor de Reservation Assistant van TAC om onze spadiensten voor gasten beter te kunnen individualiseren en om de winstgevendheid van onze spa’s actief te kunnen beheren. De software ondersteunt ons spapersoneel bij alle taken op de achtergrond. Gasten zijn zich niet bewust van de technologie achter de schermen en genieten van de ontspannen sfeer in de spa. We hebben het gevoel dat TAC ons uitstekend ondersteunt, zowel bij onze dagelijkse werkzaamheden als bij uitgebreidere projecten.”
Isabella Hoffmann-Schreiner
“Omdat een dag in de Rogner Bad Blumau-beleving nu 38 uur duurt, hebben we onze aanpak heroverwogen en in de Reserveringsassistent software op maat gevonden. Net zoals wij de wensen van onze gasten uit hun ogen lezen, realiseert TAC onze wensen met de hoogste kwaliteit. Want onze jarenlange samenwerking met TAC is net zo individueel als ieder mens.”
Robert Krawczyk
“We gebruiken de software van TAC op veel gebieden in onze resorts. De controle- en analysetools zijn een belangrijk en betrouwbaar onderdeel voor een efficiënte bedrijfsvoering. We waarderen de innovatieve kracht van voortdurende ontwikkeling en de uitstekende 24-uurs klantenondersteuning.”
Alexander Bülow
“De TAC-software is een belangrijke metgezel in ons conferentie- en evenementenhotel en de bijbehorende VITAL SPA. We gebruiken de software voor functies zoals inchecken, toegangsbeheer, leden- en afsprakenbeheer. Met het betrouwbare TAC team altijd aan onze zijde, zijn we erin geslaagd om veel processen te digitaliseren, waardoor we veel tijd en moeite besparen. Werken met TAC is leuk en motiverend.”
Denise & David Meyer
“Wij zijn een door een familie gerund 4-sterren superior hotel aan de Moezel in Cochem en hechten veel waarde aan een persoonlijke klantenservice. De cloudgebaseerde TAC-oplossing “TAC|Sense” ondersteunt ons hierbij en bij vele andere dagelijkse taken. “TAC|Sense” heeft een duidelijke en intuïtieve structuur. Het plannen van boekingen, het bewerken van behandelingen of het bijwerken of toevoegen van gasteninformatie is snel en eenvoudig. We voelen ons 24 uur per dag goed verzorgd door TAC en het team.”
Deniz Yurtdas
“Met meer dan 130 locaties en de merken ACTIV FITNESS en FITNESSPARK zijn wij de grootste fitnessaanbieder in Zwitserland. Dankzij TAC hebben we een oplossing die onze volledig gevirtualiseerde IT-infrastructuur ondersteunt en daarmee de basis legt voor ons succes als fitnessketen. Met verschillende interfaces, waarvan sommige op maat zijn gemaakt, biedt TAC optimale ondersteuning voor de automatisering van onze bedrijfsprocessen. Met het brede scala aan configuratiemogelijkheden kunnen we optimaal inspelen op de behoeften van onze klanten en ons aanbod flexibel organiseren.”
Marcus Rudolf
“Bad Schinznach – mijn hele wereld.” Trouw aan ons basisprincipe stelt de softwareoplossing van TAC onze gasten in staat om gepersonaliseerd gebruik te maken van het brede aanbod in de zwavelrijkste thermale bron van Zwitserland. We vonden TAC een competente partner tijdens zowel de projectontwikkelings- als de implementatiefase. De overgang naar het nieuwe reserverings-, toegangs- en kassasysteem verloopt soepel en biedt veel mogelijkheden. De webshop is goed van start gegaan met een verheugende ontwikkeling in de verkoop van vouchers en het maken van afspraken. TAC support is binnen een redelijke termijn beschikbaar en voldoet aan onze hoge verwachtingen voor een probleemloze werking. We zijn zeer tevreden met onze keuze voor TAC als partner.”
Cornelia Neumann & Franz Bernhard Bregger
“Met TAC hebben we onze partner gevonden als het gaat om wellness software. Na HIS zijn we blij dat we met de Reserveringsassistent een flexibele, detailgerichte en uitgebreide oplossing hebben gevonden. De overstap van HIS is zeer snel en soepel verlopen en we zijn blij dat we deze stap hebben genomen. We zijn meer dan tevreden over het programma en de service van TAC is altijd behulpzaam.”